Компании Hilton Worldwide и IBM сообщили о сотрудничестве в интересном проекте: создании первого робота-консьержа для гостиниц, которым управляет суперкомпьютер IBM Watson. Пилотный образец Connie — робота назвали в честь создателя сети гостиниц Конрада Холтона (Conrad Hilton) — уже приступил к исполнению своих обязанностей в одном из отелей Hilton.

Задача робота — помогать сотрудникам гостиницы реагировать на запросы постояльцев, рассказывать о гостинице, местных туристических достопримечательностях и местах, где можно поесть. Для общения Connie использует речь. Эту возможность ему обеспечивает API Watson. А за туристическими сведениями робот обращается к базе знаний WayBlazer. По словам создателей, общаясь с людьми, Connie учится, совершенствуя свои навыки и улучшая выдаваемые рекомендации. Кроме того, анализируя записи диалогов Connie с гостями, сотрудники отеля могут получить дополнительные сведения, позволяющие повысить качество обслуживания.