Уважаемые коллеги, не секрет, что в нашей практике время от времени встречаются "интересные клиенты", которые отличаются от других следующим:
- перед тем как купить посчитает конфигурацию, достанет пачку из 10-15 прайсов фирм города и начнет сравнивать со словами... а вот тут дешевле... у вас я куплю это и это, остальное возьму в другом месте.... поможете скрутить все вместе чтоб я был уверен что оно работает?... а если не заработает я же имею право вернуть в течении двух недель обратно согласно закону...
- после покупки раз в день звонят - не устанавливается такая-то игра, а еще такая-то... знакомые сказали что у меня игры не идут потому что компьютер плохой, приезжайте и установите ее, иначе согласно закону... я его верну обратно...
- если человеку пойти на встречу и приехать(бесплатно! это важно!), то звонки с просьбами приехать и сделать еще раз возникают каждый месяц-два.
- можно я куплю у вас монитор, а если он мне не понравится верну через несколько дней обратно?
- и тому подобные случаи, можете расписать сами возникающие моменты)

Как Вы поступаете в указанных выше случаях? Рассмотрите каждый вариант.
Получая заказ - что обычно отвечаете на указания (можно купить там-то и там то дешевле) и пр?)

Поделимся опытом!

Бывали и в моей практике такие клиенты.
Диалог обычно строится следующим образом
"А вот тут дешевле на доллар, я это куплю там" - "Да пожалуйста " - "А вы скрутите все вместе?" - "Сборка системника стоит 20у.е." - "А если я сам соберу и оно не заработает?" - "Приносите нерабочую деталь, мы ее отправим в сервис. Но если собираете самостоятельно, то только деталь - не весь системник". Через неделю - "А у меня игра не запускается!" - "Гарантия на ПО не распространяется" - "А я верну вам железо по ЗАКОНУ!" - "Возвращайте конечно". Приносит - "Товарный вид товара нарушен: коробка распечатана, на процессоре следы термопасты, на материнсккой плате/жестком следы установки в корпус (и.т.д.). Согласно Закону О Защите Прав Потребителей ( ) мы не обязаны принимать у Вас товар в таком виде". Ну и товарный чек далеко не у всех есть, а без него может идти головой об стену биться, даже если этот гений может достать процессор из коробки не открывая коробку, или стартовал машину не собирая в корпус.